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热情快捷的售前服务

您只要一个电话、一个传真或一个E-mail，我们将根据您的要求迅速给您一份满意的答复。如果您对我们的产品感兴趣，欢迎您亲自到我们公司参观考察，我们将竭诚为您服务。

至上、全面解决方案

实施规范：亮雅公司为业主和设计师提供从风管设计、风管施工到运行维护的全面技术咨询和技术答疑，并协助其获取优化的系统方案。

第二、全程安装指导

实施规范：施工过程中，亮雅技术人员进行全程技术指导，协助施工单位解决技术难点及进行施工质量管理。

第三、维护顾问

实施规范：凡亮雅公司用户，公司给予终身优良服务；定期提供维护指导，随时为用户排忧解难。

第四、保修两年

实施规范：从用户验收风管系统之日起计算保修三包期。在保修期内，因本公司产品质量问题，对用户实行"三包"。因用户维护不当及非本公司原因引起的问题，或超过保修期，公司可根据用户需求免费提供技术指导或人员服务，其间只酌情收取材料及工时费。

第五、专业服务

实施规范：所有为用户提供服务的上海亮雅技术人员，均需经过“亮雅技术服务培训班”学习、考试，获得相关资格，并持“技术员”或“工程师”等级证书，方可上门为用户服务。服务完毕后请用户签署意见，根据用户意见调整其资质等级。

第六、用心服务

实施规范：公司设立客户服务部，专门处理用户服务事宜，对用户提出的问题，热情接待，认真给予处理。用户来电、来函在24小时内给予答复，属需派人现场处理问题的，及时抵达现场服务。

第七、征求意见

实施规范：本公司鼓励用户、设计院所及关心亮雅的顾客对我们的产品质量、服务质量提供宝贵意见与建议。接到的书面意见（建议），对提供者视价值给予适当奖励。

周到完善的售后服务

我们的售后服务全过程严格按照ISO9001标准执行, 公司的售后服务目标是：客户满意率100%，投诉率0。为此我公司投入大量人力物力，以上海总部为售后服务中心，在每个分公司、办事处均设有售后服务部，配备有专业的售后服务技术人员和完备精良的维修保养工具。在质保期内，产品质量非人为所致，我们公司负责免费维修；质保期结束后，有偿提供配件，优惠收取适当的维修费。为了保证产品安装及维护的科学性，我们可以根据用户要求对施工单位技术人员、施工人员进行技术培训。

视信誉为生存之本，视用户为衣食父母，为客户创造价值，即是为自己创造价值，让客户满意，是我们永恒的追求。

严格管理、以人为本、质量至上、用户至上，因为专业，所以我们做的更好